Мы используем Реформал.ру:   Войти

2

голоса

Жалоба на обслуживание

Хотелось бы оставить жалобу на ваш кинотеатр на Варшавке! На 22 июня онлайн купила билеты в ваш кинотеатр на троих на сеанс в 19:50 на Трансформеров. 1. Рекламы о том, что при онлайн покупке двух билетов предоставляется скидка 50% на пиццу, наверху около кинотеатров и на вашем сайте нет. Хотя внизу на минус первом этаже в ТЦ она есть. И, к сожалению, нас об этом не известили. 2. Клубную карту нам никто не предложил, хотя, по идее, ваши сотрудники должны заинтересовать покупателя бонусной программой. 3. Мы купили три пиццы. В меню у вас указано, что время приготовления пиццы 7 минут. На что мы и рассчитывали, заказывая ее за 15 минут до начала. При оплате пиццы нам сказали, что ждать 10 минут. А по факту, мы опоздали на сеанс, потому что пицца готовилась 25 минут. Прошу учесть, что народу не было вообще и пиццу никто, кроме нас не заказывал. Правда, к чести бармена, когда мы возмутились по этому поводу через 15 минут ожидания, он принес нам ее в зал. Правда, при этом мешая другим людям с тремя коробками пиццы, пробираясь сквозь ряд. И четвертое, что возмутило больше всего. За 10 минут до конца сеанса в зал вошла девушка в вашей форме, включила свет во всем зале и начала ходить по рядам и смотреть что-то под креслами. Но так ничего и не найдя, она простояла оставшиеся 5 минут досматривая фильм на блеклом экране вместе с нами с включенным светом. Мы первый раз были в вашем кинотеатре и, если честно возвращаться не очень хочется после такого отношения.

Автор: Екатерина, 29.06.2017, 16:24
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Евгений, 29.06.2017, 17:22
Екатерина, добрый день.
Реклама о том, что при покупке двух билетов в кино, на пиццу распространяется скидка, имеется на территории кинотеатра. Среднее время приготовления одной пиццы составляет 7 минут.
Клубные карты вместе с анкетами всегда лежат на кассе в открытом доступе.
Техническая заминка со светом была оперативно исправлена. Приносим Вам свои извинения.

Большое спасибо Вам за отзыв. Нам важно мнение каждого гостя. Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, администрация.
Екатерина, 29.06.2017, 17:54
Евгений, спасибо за отписку. Я считаю, что ваши сотрудники очень формально подходят к своей работе, можно было бы прибавить немного заинтересованности и небезразличия. А официант тогда должен был предупредить, что может потребоваться больше времени. Нам было сказано - 10 минут. По факту - 25. И эта техническая заминка со светом оперативно решена не была. Эта проблема была до конца сеанса.

Оставить комментарий

Copyright © 2018 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности